Esta página describe cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en la aplicación ImaginaT, desarrollada por Fundación Imagina-T A.C., así como los datos que se eliminan y los que, por obligación legal, deben conservarse por un periodo adicional.
La cuenta en la aplicación es titularidad exclusiva del adulto responsable (madre, padre, tutor o responsable legal). Al eliminar la cuenta del adulto, se eliminan también todos los perfiles de menores asociados.
1. Cómo solicitar la eliminación
Opción A: Desde la aplicación móvil
- Abre la aplicación ImaginaT en tu dispositivo.
- Inicia sesión con tu correo y contraseña.
- Ingresa al Panel del Adulto introduciendo tu PIN de 4 dígitos.
- Selecciona la opción "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la solicitud. Se te pedirá volver a introducir tu contraseña por seguridad.
Opción B: Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, envía un correo desde la misma dirección con la que te registraste a:
Incluye en el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta ImaginaT" y en el cuerpo del mensaje:
- Tu nombre completo tal como aparece en la cuenta.
- El correo electrónico con el que te registraste.
- Una confirmación explícita de que solicitas la eliminación permanente de la cuenta y todos los perfiles asociados.
Te confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y procederemos con la eliminación en los términos descritos abajo.
2. Datos que se eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminamos permanentemente de nuestros sistemas activos:
- Tu nombre y apellido.
- Tu correo electrónico.
- Tu contraseña (que solo estaba almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
- Tu PIN de acceso al panel del adulto.
- Todos los perfiles de menores creados dentro de tu cuenta, incluyendo nombre, apellido e imagen de perfil.
- Tus tokens de sesión y cualquier registro de actividad asociado a tu cuenta.
3. Datos que se conservan y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales, únicamente conservamos:
- Comprobantes fiscales de donativos (CFDI): si en algún momento realizaste un donativo por el que se emitió comprobante fiscal, ese comprobante y los datos fiscales mínimos vinculados a él (nombre o razón social, RFC) se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal mexicana, actualmente 5 años a partir de la emisión, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
- Registros mínimos de la solicitud de eliminación: conservamos por hasta 90 días un registro de que se procesó tu solicitud, como respaldo para atender cualquier reclamación o auditoría.
Estos datos no se utilizan para ninguna otra finalidad y se eliminan de forma definitiva una vez transcurridos los plazos legales aplicables.
4. Plazo total de eliminación
La eliminación de los datos indicados en el apartado 2 se completa dentro de los 90 días naturales siguientes a la confirmación de la solicitud. Este periodo permite recuperar la cuenta en caso de solicitud errónea y cerrar cualquier proceso administrativo pendiente. Transcurrido este plazo, los datos activos se eliminan de forma definitiva de nuestros sistemas.
5. Consecuencias de eliminar tu cuenta
- Perderás acceso a la aplicación y a todos los perfiles de menores creados.
- No podremos restaurar tu cuenta ni el progreso de los perfiles una vez completada la eliminación.
- Si en el futuro deseas volver a usar la aplicación, deberás registrarte nuevamente con un correo válido.
6. Otras solicitudes sobre tus datos
Si en lugar de eliminar la cuenta prefieres ejercer otros derechos sobre tus datos personales (por ejemplo, acceder a ellos, rectificarlos, u oponerte a un uso específico), consulta la página de Ejercicio de Derechos ARCO.
Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@imaginatfund.com.